2024年8月11日至12日，第十九届服务系统与服务管理国际会议（The 19th International Conference on Service Systems and Service Managmenet）在宁夏大学举行，会议由清华大学现代管理研究中心、清华大学经济管理学院、宁夏大学、香港中文大学（深圳）、IEEE SMCS、中国自动化学会经济与管理系统专业委员会联合主办，宁夏大学创新创业学院承办。清华大学现代管理研究中心主任陈剑教授、香港中文大学（深圳）蔡小强教授、宁夏大学创新创业学院院长冯蛟教授担任会议的联席主席。清华大学现代管理研究中心研究员肖勇波教授担任程序委员会主席。来自清华大学、复旦大学、浙江大学等九十余所院校的一百八十余名专家学者，在为期两天的论坛中围绕“新质生产力背景下的服务管理”主题，分享前沿研究成果，探讨数智化时代服务管理未来的研究方向。宁夏大学创新创业学院院长冯蛟主持会议开幕式。
会议开幕式
宁夏大学党委常委、副校长王忠静在开幕式上向与会嘉宾致以热烈欢迎。他表示，本次会议是宁夏大学进一步夯实基础学科建设、推动学科交叉融合、提升人才培养质量的重要契机，也是广大师生“零距离”融入顶尖主流学术圈的一次难得机会，期待与来自全国各地的专家学者进行深入交流，共同探讨如何把握数智化革命浪潮，共促新质生产力发展。
王忠静致辞
会议联合主席、清华大学经济管理学院联想讲席教授陈剑向会议的承办方与演讲嘉宾表示感谢。他指出，会议为学术界和企业界搭建一个平台，交流最新成果，探索未来发展。希望本次大会所有的参与者相互学习，重续旧谊，结交新友，共同探索当前和未来的研究方向。
陈剑致辞
本次会议由3个主旨演讲，2个特邀论坛与25个平行论坛组成。8月11日上午举行主旨演讲，聚焦企业社会责任、联合学习等服务系统与服务管理领域前沿学术问题；8月11日下午和12日全天举办特邀论坛和平行论坛，主要围绕技术与创新、生产零售管理新课题、服务中的技术与现象、智能服务与运营、平台监管与供应链、社会责任和电子商务、数据产品和数据服务管理的创新等内容展开讨论。
在大会主旨报告环节，来自伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校的刘云川教授作题为“Consume Consumers: The Signaling Effects of CnSR Inclusion on the Authenticity of Firms’ CSR Initiatives”的报告，介绍了如何使企业的社会责任感与消费者的社会责任感实现良性互动，从而实现双赢。
刘云川教授
清华大学经管学院的冯娟教授作题为“Is Technology Panacean? Why Federated Learning does not Necessarily Lead to Inter-firm Data Collaboration”的报告，指出联合学习为企业之间的协作数据共享提供了一种安全的方式，但该技术的存在可能使公司间的竞争更加复杂。
冯娟教授
香港城市大学的郭朋飞教授作题为“Bayesian Persuasion Strategy for some Customers on the Service Operation Platform”的报告，探讨了在服务质量不确定的情况下，如何在服务平台上帮助客户设计和实施营销策略。
郭朋飞教授
在大会特邀论坛环节，香港理工大学的汪玉兰教授作题为“Distribution Strategy, Capability Investment, and Government Regulation”的报告；宾州州立大学的张越教授作题为“Production-Equipment Rentals: Pricing and Technical Service Design for Customers of Varying Expertise”的报告；香港中文大学（深圳）的高品教授作题为“Assortment Optimization with Downward Feasibility: Efficient Heuristics Based on Independent Demands”的报告；复旦大学管理学院的戴悦教授作题为“Unifying or Discriminating: Competitive Pricing Strategies for Multi-Channel Retailers”的报告；牛津大学的胡可嘉教授作题为“Human AI Interaction”的报告；清华大学现代管理研究中心研究员王纯教授作题为“Contextual Optimization under Covariate Shift: A Robust Approach by Intersecting Wasserstein Balls”的报告。
汪玉兰教授
张越教授
高品教授
戴悦教授
胡可嘉教授
王纯教授
大会闭幕式由宁夏大学创新创业学院全晓虎教授主持，本次大会共评选出“最佳论文”6项，“最佳学生论文”三等奖3项，二等奖2项，一等奖1项。评奖委员会主席东南大学薛巍立教授宣读获奖名单，刘云川教授、肖勇波教授、冯蛟教授分别为获奖者颁发奖杯和证书。
最佳论文奖
会议最后，由宁夏大学向第二十届服务系统与服务管理国际会议的承办院校江西财经大学移交会旗，大会圆满落幕。
服务系统与服务管理国际会议主要聚焦服务管理、运营管理和工商管理领域的最新学术议题，自2004年至今，该会议先后在北京、重庆、成都、厦门、大连、深圳、南京等地举办，在本领域内的技术咨询、科学普及、文化传承、项目合作等方面发挥着重要作用，已成为管理科学与系统工程学科领域具有重大影响力的学术会议。
