2015年6月22-24日，“2015年第十二届服务系统和服务管理国际学术年会（2015 12th International Conference on Service Systems and Service Management,简称ICSSSM 2015）”在华南理工大学五山校区召开。近200位高等院校及科研院所的专家、学者与科技人员参加本次会议。
22日上午，在12号楼107报告厅举行开幕仪式，开幕式由大会主席、香港中文大学教授蔡小强教授主持，华南理工大学党委副书记校张振刚出席开幕式并代表主办方致欢迎词。迈阿密大学工程管理学院院长、美国工程院院士James M．Tien教授、悉尼大学Edward Anderson教授、华南理工大学工商管理学院相关负责人参加开幕式。仪式上，清华大学现代管理研究中心主任陈剑教授简要介绍了ICSSSM会议的历史和发展。
会议持续三天，以分组讨论的形式进行。会议探讨了21世纪服务科学领域中的问题，为研究人员、专家、学者、实业家、和政府官员提供一个展示和交流最新关于服务系统与服务管理领域研究成果的平台。本次会议共收到7个主题共362篇论文投稿，经过严格评审，从中选出212篇编入会议论文集，其中有192篇进行了分组报告，最终评审出7篇会议优秀论文。
本次会议由香港中文大学、清华大学现代管理研究中心、华南理工大学以及国家自然科学基金委员会共同主办，华南理工大学工商管理学院承办。ICSSSM是国际范围内服务系统和服务管理领域中重要的学术会议之一，自2003年以来，已经连续召开了11届，吸引了众多著名学者参会。
