2011年6月25日至27日，由清华大学现代管理研究中心和IEEE系统、人与控制论协会，南开大学，香港中文大学共同主办的第八届服务系统与服务管理国际学术研讨会于2011年6月24日在南开大学商学院隆重召开。
本次会议为IEEE 关于服务系统与服务管理的系列国际学术会议，至今已经在北京、重庆、法国特鲁瓦、成都、澳大利亚墨尔本，厦门，日本东京成功举办七届，在国际服务管理、运营管理和工商管理学界已经得到广泛关注和重视，是服务系统与服务管理世界范围内的重要年会。本届会议收到来自16个国家和地区的投稿467篇，经过严格的评审过程录取243篇，参会230多人，均为来自亚、欧、美、澳的主要国家和地区的知名高校和研究机构学者。会议邀请到澳大利亚悉尼大学Edward Aderson教授，香港中文大学的蔡小强教授、美国俄亥俄州立大学Nicholas G. Hall教授、美国迈阿密大学James M. Tien教授以及IBM采购部Lou Zhou经理等在服务系统与服务管理领域的知名学者和企业代表做主题演讲。
中心主任陈剑教授担任本次会议的大会主席，中心研究员黄京华教授、李明志教授，中心博士生关磊等，在大会上交流了各自的研究成果。
本届会议为期三天，在天津赛象酒店和南开大学商学院举行，会议分为主题演讲和专题研讨两部分，研讨领域涉及服务科学理论，服务系统设计、运营和管理，服务供应链管理、服务营销和财务管理，具体产业服务管理，服务信息技术和决策支持，服务行为研究和案例研究，客户满意度和服务价值创造，服务系统中的决策技术和服务管理，行为运营管理，公共资源管理，中国供应链创新，服务创新，中国和韩国移动商业市场的比较研究,P2P领导的网络时代，供应链管理和金融服务，医疗服务系统，服务供应链风险分析等。本届服务系统与服务管理国际学术研讨会是一场国际化、高水平的学术盛会，对我国的服务科学和运营管理学科的国际化发展有巨大的推动作用。
